Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en la que recibiste la mercancía o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a kosmoscuriosidades@gmail.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 15 días a partir del día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que la mercancía sea elegible para una devolución, asegúrate de que:

La mercancía se haya comprado en los últimos 15 días

La mercancía se encuentre en el embalaje original

La mercancía tenga su recibo de compra

La mercancía tenga daño de fabrica

No se pueden devolver los siguientes productos:

Productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados.

Productos que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Productos que, tras la entrega, por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

los productos que se encuentren daños por el uso del usuario.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de bienes

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos los bienes. Debe enviar los bienes a la siguiente dirección:

calle 35d N° 19 47 Villavicencio meta

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la recepción de la devolución.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a kosmoscuriosidades@gmail.com